Obchodní podmínky
Účinné od 1. října 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služby Vaše Sova (AI chatbot na web) mezi poskytovatelem Lukáš Mrázek, IČO 18012612, s místem podnikání Závodní 1658, 735 41 Petřvald (dále „poskytovatel“) a objednatelem, který je podnikatelem (dále „klient“).
Služba je určena výhradně podnikatelům (firmám a živnostníkům) pro jejich podnikání. Na smlouvu se proto nevztahují ustanovení na ochranu spotřebitele, včetně práva odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů.
Uzavření smlouvy
- Klient odesílá objednávku přes formulář na vasesova.cz/objednavka. Před odesláním potvrdí, že objednává jako podnikatel, a vyjádří souhlas s těmito obchodními podmínkami a s podmínkami zpracování osobních údajů, které jsou jejich nedílnou součástí.
- O přijetí objednávky dostane klient automatický e-mail. Smlouva vzniká v okamžiku, kdy poskytovatel objednávku potvrdí e-mailem, zpravidla do jednoho pracovního dne.
- Poskytovatel uchovává e-mail s objednávkou, datem, časem a IP adresou odeslání jako doklad o uzavření smlouvy a o souhlasu s podmínkami.
2. Předmět služby
- Poskytovatel nastaví AI asistenta podle podkladů klienta, zajistí jeho provoz a nasazení na web klienta a doručování poptávek.
- Rozsah služby odpovídá zvolenému balíčku (Start, Standard, E-shop) podle aktuálního ceníku na webu vasesova.cz.
- Asistent odpovídá na základě podkladů dodaných klientem. Klient odpovídá za jejich správnost a aktuálnost a za změny informuje poskytovatele.
3. Cena a platební podmínky
- Zřizovací poplatek je splatný před zahájením prací.
- Měsíční paušál se hradí předem, vždy k 1. dni kalendářního měsíce, na základě faktury se splatností 14 dnů.
- Při roční platbě předem zaplatí klient za 12 měsíců cenu 10 měsíčních paušálů (sleva odpovídá 2 měsícům zdarma).
4. Prodlení s platbou
- Je-li klient v prodlení s úhradou déle než 14 dnů, je poskytovatel oprávněn službu pozastavit. Poskytovatel klienta předem upozorní e-mailem.
- Obnovení pozastavené služby po úhradě dlužné částky je zpoplatněno částkou 500 Kč.
- Při prodlení delším než 30 dnů je poskytovatel oprávněn smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
- Klient je povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, zákonný úrok z prodlení a paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky podle nařízení vlády č. 351/2013 Sb.
5. Trvání a ukončení
- Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
- Kterákoliv strana ji může vypovědět bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 1 měsíc, která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi.
- Roční předplatné může klient vypovědět kdykoliv se stejnou výpovědní lhůtou 1 měsíc. Poskytovatel mu vrátí poměrnou část zaplacené ceny. Při výpočtu se využité měsíce (včetně výpovědní lhůty) účtují v ceně běžného měsíčního paušálu, tedy bez roční slevy; zbytek zaplacené částky se vrací. Pokud cena využitých měsíců dosáhne zaplacené částky, nic se nevrací.
- Příklad: klient zaplatí balíček Standard ročně 14 900 Kč a smlouva skončí po 4 měsících. Využité měsíce: 4 × 1 490 Kč = 5 960 Kč. Vrací se 14 900 − 5 960 = 8 940 Kč.
- Vratku pošle poskytovatel na účet klienta do 14 dnů od skončení smlouvy.
- Pokud smlouvu ukončí poskytovatel z jiného důvodu než porušení povinností klienta, vrátí klientovi celou nevyužitou poměrnou část zaplacené ceny (včetně roční slevy).
- Před koncem ročního období poskytovatel klienta nejméně 30 dní předem upozorní e-mailem. Klient si zvolí, zda bude pokračovat dalším ročním předplatným, nebo měsíčně; pokud se nevyjádří, pokračuje služba měsíčním paušálem.
- Zaplacený zřizovací poplatek se nevrací.
6. Odpovědnost
- Odpovědi asistenta generuje umělá inteligence. Poskytovatel usiluje o jejich správnost, avšak nezaručuje, že budou vždy bezchybné. Asistent je nastaven tak, aby v případě nejistoty předal dotaz klientovi.
- Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nesprávnými nebo neaktuálními podklady klienta.
- Poskytovatel zajišťuje dostupnost služby s péčí řádného hospodáře, nenese však odpovědnost za výpadky na straně třetích stran (hosting, poskytovatel AI, internetové připojení).
- Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší plateb přijatých od klienta za posledních 12 měsíců, nestanoví-li zákon jinak.
7. Ochrana osobních údajů
Při provozu asistenta zpracovává poskytovatel osobní údaje návštěvníků webu klienta jako zpracovatel. Strany uzavírají samostatnou smlouvu o zpracování osobních údajů. Klient je povinen informovat návštěvníky svého webu o zpracování údajů a o tom, že komunikují s AI asistentem.
8. Závěrečná ustanovení
Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem. Poskytovatel může podmínky měnit; o změně informuje klienta nejméně 30 dní předem e-mailem. Pokud klient se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět.