Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 1. října 2026
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je Lukáš Mrázek, IČO 18012612, s místem podnikání Závodní 1658, 735 41 Petřvald, provozovatel služby Vaše Sova (dále jen „provozovatel“). Kontakt: [email protected].
2. Jaké údaje zpracováváme a proč
- Objednávka na tomto webu: údaje firmy a kontaktní osoby, zvolený balíček a doklad o souhlasu s podmínkami (datum, čas a IP adresa odeslání). Účel: uzavření a plnění smlouvy a prokázání souhlasu. Právní základ: plnění smlouvy a oprávněný zájem.
- Poptávkový formulář na tomto webu: jméno, název firmy, e-mail nebo telefon a obsah zprávy. Účel: odpověď na vaši poptávku a jednání o smlouvě. Právní základ: opatření před uzavřením smlouvy a oprávněný zájem.
- Zákazníci služby: identifikační a kontaktní údaje, fakturační údaje. Účel: plnění smlouvy, fakturace, zákonné povinnosti (účetnictví, daně).
- Technické údaje: údaje nutné pro bezpečný provoz webu (např. IP adresa v záznamech serveru). Právní základ: oprávněný zájem na zabezpečení služby.
3. Chatboti na webech našich klientů
Pokud s chatbotem Vaše Sova komunikujete na webu jiné firmy (našeho klienta), je správcem vašich údajů tato firma. Provozovatel v takovém případě údaje zpracovává pouze jako zpracovatel na základě smlouvy o zpracování osobních údajů s klientem a podle jeho pokynů. Informace o zpracování vám poskytne daná firma.
4. Komu údaje předáváme
Údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto zpracovatelům:
- Cloudflare, Inc. – hosting webu a serverů chatbota,
- Anthropic PBC – zpracování textu konverzací umělou inteligencí,
- Resend, Inc. – odesílání e-mailů s poptávkami a potvrzením objednávek,
- Seznam.cz, a.s. – e-mailová schránka provozovatele,
- účetní a daňový poradce – vedení účetnictví.
Někteří zpracovatelé sídlí mimo Evropskou unii (USA). Předání probíhá na základě rámce pro ochranu údajů mezi EU a USA nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
5. Jak dlouho údaje uchováváme
- poptávky, ze kterých nevznikla spolupráce: nejdéle 12 měsíců,
- údaje zákazníků: po dobu trvání smlouvy a poté po dobu nutnou k ochraně práv, obvykle 3 roky,
- účetní doklady: po dobu stanovenou zákonem (10 let).
6. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Stačí napsat na [email protected]. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
7. Cookies
Tento web nepoužívá analytické ani reklamní cookies. Pro zapamatování, že jste již viděli úvodní animaci, se používá pouze úložiště prohlížeče (sessionStorage), které se po zavření okna smaže.